安徽昱工耐磨材料科技有限公司

一、昱工服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。

二、售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

三、全天候、无节假日服务：每天上午8:00至下午17:00，提供九小时服务。

四、严格遵守客户的各项规章制度，工作中文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本公司及客户的形象。

五、服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理问题不隔日，以减少客户的不便及损失。

六、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。

七、定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。

八、所售产品常年备有备件。

九、每三个月不定期对产品进行一次产品使用情况检查。

十、昱工耐磨材料科技有限公司为客户提供终生技术服务。